Kun Kirsi Kataja-Rahko tuli Helsigin Töölön asuntoonsa myöhään keskiviikkoiltana, oli hänen asuinkerroksessaan täysi kaaos.
Vesi lainehti naapuriasunnon kynnyksen yli, ja paikalle hälytetyt työmiehet purkivat asunnon kastuneita lattialaminaatteja pois.
Asunnossaan vesilammikon keskellä olevalla tuolilla istui hänen iäkäs naapurinsa viluissaan ja sukat märkänä.
Kataja-Rahko kysyi paikalla olevilta työmiehiltä, onko kukaan tulossa auttamaan vanhusta. Kukaan ei tiennyt, että ketään olisi tulossa.
Niinpä Kataja-Rahko ryhtyi soittamaan apua vanhukselle.
Vesivahinko hoidettiin, vanhus unohtui
Vettä oli valunut alakertaan asti. Kuivurit pauhasivat asunnossa ja rappukäytävässä.
Kataja-Rahkon selvitettyä asiaa kävi ilmi, että tilanne oli alkanut jo muutama tunti aiemmin.
Taloyhtiön huoltomies oli soittanut tuolloin paikalle putkimiehet. Myös palokunta oli käynyt paikalla. Ilmeni, että kylpyhuoneen suihkuviemäri oli tukossa, mistä oli aiheutunut tulvimista.
– Vesivahinko oli siis hoidossa, mutta kukaan ei ollut ottanut hoitaakseen vanhuksen asiaa, Kataja-Rahko sanoo.
Hän oli joutunut olemaan vesivahingon keskellä jo tunteja, ja tilanne jatkui.
"Eihän vesivahingosta voi joutua putkaan"
Oli myöhäinen ilta. Kataja-Rahko soitti hälytysnumeroon 112:een, ja pyysi apua vanhukselle.
– Sieltä kerrottiin, että sosiaalitoimi tekee kiireellisen sosiaalipäivystyspäätöksen, jotta vanhus saadaan sijoitettua edes seuraavaksi yöksi turvaan.
Kataja-Rahko sai noin puolen tunnin odottelun jälkeen uuden puhelun kaupungin sosiaalitoimesta.
– He sanoivat, etteivät voi tehdä sijoituspäätöstä, koska vanhuksen sairaudet ja lääkitys eivät ole tiedossa.
Niinpä seuraavaksi sosiaalitoimesta ohjeistettiin viemään vanhus hotelliin.
Hoitotyötä tekevä Kataja-Rahko ei tähän suostunut, koska hän tiesi, että hänen iäkäs naapurinsa ei ollut terveydeltään niin hyvässä kunnossa, että olisi pärjännyt itsekseen hotellissa.
Seuraavaksi sosiaalitoimesta ehdotettiin, että paikalle soitettaisiin ambulanssi, jossa selvitettäisiin vanhuksen terveydentila.
Kataja-Rahkon mukaan sosiaalitoimen vaihtoehtoinen ehdotus oli, että paikalle soitettaisiin poliisit, jotka veisivät vanhuksen putkaan yöksi.
– Eihän vesivahingosta voi joutua putkaan. Ei putka voi olla kenenkään sijoituspaikka sen takia, että kotona on sattunut vesivahinko, Kataja-Rahko sanoo.
Tapaus herättää kysymyksiä
Kataja-Rahko sai tilattua vanhukselle puolenyön maissa ambulanssin, jolla hän pääsi yöksi vanhustenkotiin.
Miten olisikaan käynyt, ellei vanhuksen toimelias naapuri olisi sattunut paikalle?
Kataja-Rahko ihmettelee myös sitä, miksi sosiaalitoimessa ei tartuttu toimeen ja vedottiin tietämättömyyteen mahdollisten sairauksien ja lääkityksen osalta, vaikka vanhuksen kotona oli pöydällä sairaskertomuksia, joista ilmeni myös tämän soisaaliturvatunnus.
Kataja-Rahko kummastelee myös sitä, että paikalla käynyt palokunta ei kantanut mitenkään huolta vanhuksen tilanteesta.
Helsingin kaupungin sosiaalitoimesta ketään ei saatu perjantaina vastaamaan tähän yksittäistapaukseen liittyviin kysymyksiin.
Miten toimit jos satut paikalle?
Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen aluepäällikkö Marko Timonen ei tiennyt Töölön tapauksen yksityiskohdista.
Hän antaa kuitenkin yleisiä ohjeita vastaavanlaisten tapausten varalle:
– Virka-ajan ulkopuolella soita hätänumeroon 112 tai Helsingin sosiaali- ja kriisipäivystykseen p. 09 310 5015
– Virka-aikana alueelliset viranomaiset vastaavat alueensa akuuteista tilanteista, mutta tällöinkin voi soittaa hätänumeroon 112.
– Vanhuksia koskevissa asioissa voi soittaa Helsingissä myös Seniori-infoon p. 09 3104 4556
– Jokaisella on velvollisuus auttaa, jos kohtaa avun tarpeessa olevan